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我也来补充几条:
1、前台,并不一定要放四个,有人认为要放四个 每个一个功能 如果你的酒店没有奔,5星去,那只要放两个 这两个分别是接待和收银,我就是两个入住率完全不受影响。
2、台球杆,不要放一起,要分开 距离远些 比如,不同角落一旦台球杆放一起,就会有抱怨不够。
3、任何地方的卫生间,都可建最小面积,完全不影响满意率,别浪费空间。
4,公共场合,建 2,到3 个窗帘 能提高满意率 太多 反而平均下了满意率
5、商务室建两个会议室就可 三个 没必要。
6,美化酒店外的环境 有利于少量提高人群。
7,房间差 没关系,只要价格低,抱怨不会多。
8,有人总等不到入住的客人,那么一定是你的房价太高。还有,我发现了,台球杆不足,这抱怨如何发生和如何解决。
当台球台,放置在离台球杆最近,我发现是2格,也就是 刚好可以防止 的最靠近台球杆的位置,1,到2格,而有人在这个台球台 玩台球 ....那么 其他人就因为打台球的人 四处围着台球台走,而使取杆的人恰好要去 那个旁边的球杆,却因为它们离的太近 而取杆失败,这时他就会抱怨台球杆太少,随后他会去其他球杆处
解决办法:
1、不理会因为他会去其他地方取。
2、让球台离,球杆,三格距离以上,我试验过了,我10个球台 6个取杆处,无一次,抱怨。